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domingo, 23 de septiembre de 2018

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Conoce tus derechos

  • Derecho a la protecci贸n de la salud y la seguridad

Regula los aspectos relativos a la alimentaci贸n y a los productos farmac茅uticos. Tambi茅n comprende la seguridad en las viviendas, juguetes, productos t贸xicos, algunos servicios, etc.

  • Derecho a la protecci贸n de los intereses econ贸micos y sociales

Comprende un amplio abanico de derechos, entre los que destacan la exigencia legal de evitar cl谩usulas abusivas en los contratos y el equilibrio de las condiciones generales de contrataci贸n, la transparencia de mercado, la libre competencia y el establecimiento de la pol铆tica de precios, entre otros.

  • Derecho a la informaci贸n y a la educaci贸n

Destaca la regulaci贸n de la publicidad de los bienes y servicios para conseguir una informaci贸n veraz y no enga帽osa, as铆 como la normativa sobre etiquetado, especialmente en los productos alimenticios.

  • Derecho a la audiencia, representaci贸n y consulta

El derecho de representaci贸n se refiere a que los consumidores tengan voz y voto en todos aquellos organismos en los que se toman decisiones que les ata帽en. Tambi茅n se legitima a las asociaciones de consumidores para representar a los consumidores en todas las instancias necesarias para la defensa de sus derechos. El derecho de consulta supone la facultad que poseen los consumidores de ser consultados y o铆dos por medio de las organizaciones representativas, en la elaboraci贸n de las normas que les afecten.

  • Derecho a la reparaci贸n de da帽os y perjuicios

Se reconoce el derecho de los consumidores y usuarios a ser indemnizados por los da帽os y perjuicios demostrados, que el consumo de bienes o la utilizaci贸n de productos o servicios les provoquen, salvo que aquellos da帽os y perjuicios est茅n causados por su culpa exclusiva o por la de las personas de las que se deba responder civilmente.

  • Derecho a la protecci贸n en situaciones de inferioridad, subordinaci贸n o indefensi贸n

La legislaci贸n sobre consumo tiene como uno de sus principales objetivos eliminar estas situaciones de desigualdad tomando medidas para suprimirlas o tratar de compensarlas

Oficina municipal de informaci贸n al consumidor (OMIC)

Contacto
Sede Municipal La Granja: Avenida de Madrid, 2
38007 Santa Cruz de Tenerife
lunes a viernes de 8.30 a 13.30 h
Julio, agosto y septiembre de 8.30 a 13.00 h

Tel茅fono
922 606 010 en Horario de lunes a viernes de 8.00 a 15.00 horas
Fax 922 60 69 15

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